O que aconteceu
Realizei a compra do produto/serviço Assessoria Individual Mundo Leilão no dia 28/10/2026. Porém, após a compra, me arrependi da contratação e solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago.
Desde então, estou tentando resolver a situação diretamente com o vendedor, mas não estou recebendo a assistência necessária. O vendedor não atende às minhas ligações e, quando tento buscar uma solução, fica me enrolando, sem efetuar o cancelamento da compra nem apresentar uma solução concreta para o meu pedido.
Estou insatisfeito com a falta de atendimento, a demora e a ausência de uma resolução. Quero exercer meu direito de arrependimento e encerrar essa contratação sem continuar enfrentando dificuldades para conseguir algo que já solicitei expressamente.
Dados para identificação do vendedor:
Empresa/serviço: Mundo Leilão Assessoria Individual
ID do vendedor: 9b63c984-c801-4f48-9b44-726ed7710247
E-mail informado: *****
Telefone informado: *****
Data da compra: 28/10/2026
O que solicito:
O cancelamento imediato da compra e da contratação.
O reembolso integral do valor pago.
A confirmação por escrito de que o cancelamento foi realizado e de que não haverá novas cobranças relacionadas à contratação.
Ressalto que estou tentando resolver a situação amigavelmente, mas a falta de retorno e de providências por parte do vendedor está tornando isso muito difícil.
Espero que a Mundo Leilão entre em contato e resolva definitivamente o problema, sem mais enrolação ou demora injustificada.
Aguardo uma solução efetiva para esta reclamação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mundo Leilão respondeu
30/10/2026 às 09:59
Olá,
Revisamos nosso histórico de atendimento com você e identificamos que você foi atendida prontamente em todos os contatos realizados com nossa equipe de suporte.
Conforme já foi informado anteriormente para a senhora em conversa no nosso suporte o cancelamento e o reembolso estão confirmados e estão seguindo o processo operacional interno da empresa.
Assim que for finalizado enviaremos o comprovante diretamente pelo mesmo canal.
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra conforme também já comunicado a você.
Diante disso não identificamos nenhuma pendência de atendimento já que sua solicitação está em andamento e você já recebeu essa confirmação por parte da nossa equipe.
Seguimos à disposição pelo nosso canal oficial de suporte para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Leilão.