O que aconteceu
Em março de 2025, adquiri um curso da Lari Colares, cuja oferta anunciava expressamente que o acesso ao conteúdo seria vitalício. Entretanto, ao tentar acessar a plataforma atualmente, fui surpreendido com uma mensagem informando que minha senha não é válida, impossibilitando meu acesso ao curso adquirido.
Considero essa situação extremamente desrespeitosa, pois realizei a compra justamente com base na promessa de acesso vitalício. Caso essa condição não esteja sendo cumprida, trata-se de um possível descumprimento da oferta divulgada no momento da contratação, contrariando os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito o imediato restabelecimento do meu acesso ao curso, conforme as condições originalmente anunciadas. Caso não haja uma solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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4Interações da reclamação
LCL MARKETING E VIAGENS respondeu
19/10/2026 às 16:23
Olá, Tayná! Aqui é a Mariana.
Entendo sua preocupação, principalmente por ter adquirido o curso com a expectativa de acesso vitalício e agora estar encontrando dificuldades para acessar o conteúdo.
Quero te tranquilizar de que vou olhar seu caso com atenção e entender o que pode estar acontecendo com o seu acesso.
Vou entrar em contato com você pelo WhatsApp para verificar as informações da sua compra, conferir as condições de acesso e identificar o motivo pelo qual não está conseguindo entrar na plataforma.
Prezamos muito pela transparência e pelo cumprimento das condições oferecidas aos nossos clientes. Por isso, faço questão de acompanhar essa situação pessoalmente e buscar uma solução para que você possa voltar a aproveitar o conteúdo adquirido, conforme as condições da sua contratação.
Pode contar comigo!