Devolução realizada, mas reembolso não foi efetuado

Realizei a devolução dos pedidos *****219-01 e *****203-01 dentro do prazo e seguindo todas as orientações informadas pela empresa. No entanto, até o momento, o reembolso dos valores pagos não foi efetuado.

Já aguardei o prazo previsto para a conclusão do processo e, mesmo assim, não recebi qualquer atualização ou comprovação referente ao estorno. Essa situação está me causando transtornos, pois cumpri minha parte ao devolver os produtos corretamente.

Solicito a verificação urgente do ocorrido e a realização do reembolso dos pedidos mencionados, com a devida informação sobre a data prevista para o crédito dos valores.

Aguardo uma solução o mais breve possível.