O que aconteceu
Fiz uma compra no site da marca no dia 2 de outubro, comprei o pote de pet que estava disponível em várias outras cores . Dentro do prazo previsto pedi que a marca fizesse a troca foi me avisado que seria possível somente por cor diferente disponível, sendo que as outras cores esgotaram. Eu não sabia que não poderia trocar por outro produto ou que teria ser somente de coloração diferente. Me pediram que abrisse outro chamado para pedir a troca, resolvi vir aqui . Já que dentro do código de defesa eu tenho direito a troca do produto.
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4Interações da reclamação
Le Creuset do Brasil respondeu
27/10/2026 às 11:36
Olá, Karine!
Agradecemos por nos procurar. Já entendemos sua solicitação e estamos cuidando disso.
Encaminhamos as informações do seu pedido por e-mail nesta, terça-feira, 27/10, às 10h35, protocolo n *****. Quando puder, confira também o spam ou lixo eletrônico.
Seguimos cuidando do seu caso por lá e, assim que tudo estiver resolvido, pedimos que volte aqui no Reclame Aqui para avaliar o atendimento.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Le Creuset Brasil.
www.lecreuset.com.br