Minha chaleira Le Creuset oxidou e a empresa não me responde

Venho registrar minha total insatisfação com a qualidade de uma chaleira da Le Creuset que ganhei de presente da minha esposa, Francine, e com o completo descaso do atendimento ao cliente. O problema de oxidação iniciou com muito pouco tempo de uso. A princípio, achamos que a ferrugem no revestimento interno e no rebordo superior não iria se agravar, mas a situação piorou consideravelmente com o tempo, tornando o uso totalmente inviável e perigoso. Minha esposa já enviou diversos e-mails para a empresa cobrando uma solução para esse defeito inaceitável, mas até hoje todas as mensagens foram sumariamente ignoradas. Essa imensa demora por uma resposta e o agravamento do defeito deixam claro que a qualidade da marca não é confiável. É um absurdo que uma marca com produtos de valor tão elevado entregue uma durabilidade tão precária e não preste qualquer tipo de suporte pós-venda. Exijo um contato imediato e uma solução definitiva para a troca da chaleira