Não recebi meus produtos comprados em abril e a loja não resolve

Fiz uma compra em ABRIL de 2026 e até agora estou tendo problemas para receber meus produtos. Primeiro enviaram errado minha compra. Devolvi. Não tinha mais um dos produtos da minha compra disponível. Recebi os da troca e ainda não chegou os outros produtos da compra inicial. Comunicação lenta, resolução mais ainda e ainda estou sem meus produtos e nem estornam meu dinheiro. Canal de comunicaçÃo via e-mail terrível, IA que não funciona para resolver problemas de verdade. NÃo adianta investir em IA (quem nem IA é, só uma automação básica) SE O BÁSICO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NÃO FUNCIONA.