Reclamação resolvida

Resolvido

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Taboão da Serra - SP

24/04/2025 às 17:54

ID: 215536391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa vendendo leads sem confirmar se é da pessoa mesmo, pedi meu dinheiro pq sei que pelo consumidor é 7 dias para pedir reembolso e serviço desagradável, e eles não quer devolver, comprei dois leads horríveis. Já tentei resolver no WhatsApp e eles não resolve e não devolve meu dinheiro QUERO MEU DINHEIRO E PRONTO!!!

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 17:07

Boa tarde, Cassiane, tudo bem?

Lamentamos sua insatisfação com o sistema LeadMark, pois toda a nossa equipe trabalha para que isso não aconteça, a nossa missão é oferecer oportunidades de negócio, sempre com transparência, ética e compromisso com nossos clientes.

Informamos que todos os leads captados seguem rigorosamente as diretrizes da LGPD. Trabalhamos garantindo a transparência, o controle e a segurança dos dados fornecidos, sendo o próprio usuário quem preenche as informações e aceita os termos de forma clara e consciente.

Ao analisarmos seu histórico, verificamos que você utilizou o recurso de contestação, mas atingiu o limite de 30% de reposições, conforme previsto em nossa política. Esse limite é estabelecido para todos os clientes e está claramente disponível em seu painel.

Por esse motivo, o sistema não permitiu novas contestações. No entanto, após alinhamento com nossa diretoria e como forma de manter nosso compromisso com a satisfação do cliente, realizamos a reposição dos valores referentes os leads ID:1384342 e ID: 1383850 diretamente para sua conta bancária conforme solicitado, esperamos ter solucionado seu problema.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento LeadMark

Consideração final do consumidor

26/04/2025 às 10:56

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

28/04/2025 às 08:40

Cassiane, esperamos que esteja bem!
Ficamos muito contentes e agradecemos pela sua avaliação!