Dificuldade de contato com a Leal Energia para resolver problema no aplicativo do sistema e contrato de manutenção não atendido.

Tenho o Sistema da Leal Energia desde 2020, e tenho um contrato de Manutenção, mas já estou a um mês tentando resolver um problema com meu aplicativo do sistema, mas não consigo falar com ninguém, nem financeiro, nem suporte técnico e nem com os responsáveis, isso porque pago um contrato