Solicitação de substituição de celular alugado com bateria degradada e baixo desempenho.

Prezada equipe de suporte da Leapfone,

Venho registrar uma reclamação formal e solicitar a substituição imediata do aparelho celular POCO X6 PRO que atualmente loco com vocês, sob o valor mensal de R$ 159,90.

O aparelho é minha ferramenta essencial de trabalho, porém torna-se impossível utilizá-lo na rotina diária. A bateria não suporta mais do que 3 a 4 horas de uso contínuo, obrigando-me a recarregar o telefone até 3 vezes ao longo do dia. Essa condição anula totalmente a portabilidade e a utilidade de um smartphone alugado para fins profissionais.

Realizei uma extração técnica avançada do relatório de erros nativo do sistema Android (Bug Report) para verificar a real situação do componente de energia, e os dados oficiais apontam um desgaste crítico que justifica esse péssimo desempenho:

Contagem de Ciclos (batteryCycleCount): 649 ciclos de carga.

Capacidade Nominal de Fábrica: 4.900 mAh (4900000)

Capacidade Máxima de Carga Atual: 4.102 mAh (4102000)

Degradação Real: A bateria retém hoje apenas 81,7% de sua capacidade original de fábrica.

Um smartphone com 649 ciclos acumulados já ultrapassou a vida útil ideal de estabilidade da bateria (estabelecida pela indústria automobilística e de eletrônicos entre 300 e 500 ciclos). Manter um contrato ativo pagando o valor integral por um dispositivo que entrega menos de 85% de eficiência energética gera um desequilíbrio na prestação do serviço contratado.

Diante do exposto e da minha urgência profissional, solicito que a Leapfone providencie a troca ou substituição deste dispositivo por outro modelo equivalente ou superior que possua a saúde da bateria em plenas condições de autonomia.

Aguardo as instruções para o envio do código de postagem reversa e os prazos para a chegada do novo aparelho.

Atenciosamente,

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