O que aconteceu
Adquiri um Leapmotor C10 no final de julho, apostando na chegada da marca ao Brasil e confiando na proposta da empresa antes mesmo de ela estar amplamente consolidada no mercado nacional.
Recentemente, a Leapmotor anunciou a extensão/ampliação do prazo de garantia para os veículos da marca, contudo, fui surpreendido(a) negativamente com a informação de que essa nova política não se aplica retroativamente aos clientes que adquiriram o modelo no período de lançamento justamente aqueles que deram o primeiro voto de confiança à montadora.
Trata-se de uma postura arbitrária e discriminatória, que nos penalizam, gerando desvalorização imediata e desproporcional do veículo no mercado de usados frente aos mesmos modelos com garantia estendida. Essa prática fere o princípio da boa-fé objetiva e a equidade nas relações de consumo previstas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC, arts. 4, III, e 6, II e VI).
Quem apoia a marca no início não pode ser tratado como cliente de segunda categoria.
Sendo assim peço a extensão da nova garantia para o meu veículo (Leapmotor C10), sob as mesmas condições e prazos oferecidos atualmente aos atuais compradores;
Aguardo um posicionamento e a devida equiparação por parte da Leapmotor Brasil.
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4Interações da reclamação
LEAPMOTOR respondeu
02/10/2026 às 15:57
Olá Alexandre!
Entendemos sua dúvida e agradecemos pelo contato.
A ampliação da garantia para 6 anos ou 150 mil km, prevalecendo o que ocorrer primeiro, foi anunciada recentemente pela Leapmotor e é válida exclusivamente para os veículos ano-modelo 2027. Os critérios de elegibilidade, bem como os modelos abrangidos pela iniciativa, estão descritos no comunicado divulgado pela Stellantis.
Após a análise dos dados do seu veículo, verificamos que ele não se enquadra nos requisitos estabelecidos para essa ampliação de garantia. Dessa forma, permanecem válidas as condições de garantia originalmente contratadas no momento da aquisição do veículo.
Reforçamos que a Leapmotor segue à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de seus canais oficiais de atendimento.
📞Telefone: 0800 028 6060
💬WhatsApp: (31) 97155-3700
Atenciosamente,
Tamara Ramos
Central de Serviços ao Cliente Leapmotor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Entraram em contato para informar o que descreveram aqui na reclamação. Permaneço insatisfeito com a resposta.