O que aconteceu
Adquiri um Leapmotor C10 em junho de 2026, na concessionária Leapmotor Dahruj, em São Paulo.
Antes de fechar a compra, fui informada de que o veículo não possuía Apple CarPlay nativo. Como ter CarPlay era uma condição importante e determinante para a minha decisão de compra, questionei a concessionária sobre isso.
A equipe de vendas me informou que existia um aparelho/acessório compatível que permitiria utilizar normalmente o Apple CarPlay no veículo.
Confiei na informação prestada pela própria concessionária, adquiri o aparelho indicado e, com base nessa solução, decidi comprar o C10. Se soubesse naquele momento que o CarPlay não funcionaria adequadamente, eu não teria comprado esse veículo.
O problema é que o equipamento nunca funcionou corretamente. Entre os problemas apresentados, o áudio das ligações telefônicas pelo CarPlay não funciona, comprometendo uma das principais funcionalidades do sistema.
Desde então, já levei o veículo diversas vezes à concessionária, sempre buscando uma solução, sem sucesso.
O próprio gerente Ícaro reconheceu o problema e chegou a me dizer que o aparelho é ruim e não funciona adequadamente.
Depois fui direcionada ao Cleiton, responsável pelos acessórios, com quem continuei tentando solucionar a questão. Novamente disponibilizei o veículo e aguardei uma solução. O problema não foi resolvido e, para minha surpresa, cheguei ao ponto de não receber mais respostas às minhas mensagens.
Estou há meses tentando resolver amigavelmente uma situação que surgiu de uma solução que a própria concessionária me ofereceu antes da compra.
Quero deixar claro que não aceito como solução simplesmente a devolução do valor do aparelho. Não se trata apenas de um acessório com defeito.
A possibilidade de ter CarPlay foi determinante para eu escolher e comprar esse veículo. Se a concessionária tivesse me informado que não existia uma solução que funcionasse adequadamente, minha decisão de compra teria sido outra.
Minha solicitação é objetiva: quero uma solução técnica definitiva, sem qualquer custo adicional, para que o Apple CarPlay funcione integralmente no meu C10, inclusive o áudio das ligações.
Caso a Leapmotor/Stellantis e a concessionária afirmem que não existe solução técnica capaz de entregar o funcionamento adequado do CarPlay, solicito que essa impossibilidade seja informada formalmente e por escrito, para que eu possa adotar as medidas cabíveis em relação à própria aquisição do veículo.
Depois de tantas tentativas, idas à concessionária e contatos sem solução, espero uma posição efetiva da Leapmotor/Stellantis e da Dahruj, e não mais um encaminhamento para outro responsável.