Não estenderam a garantia do meu Leapmotor C10 2026/2026

Bom dia,

Sou proprietário de um Leapmotor C10 BEV ano/modelo 2026/2026, adquirido em abril de 2026 na concessionária Via Sul Veículos SA - *****, e recorro a esta Ouvidoria porque a questão exige reavaliação em nível superior ao do atendimento padrão.

Em 22/09/2026, a Leapmotor anunciou a ampliação da garantia para 6 anos ou 150 mil km. O comunicado informa expressamente que o benefício alcança unidades já comercializadas e entregues, desde que sejam ano-modelo 2026/2027 em diante.

O meu veículo é exatamente o mesmo produto: mesmas especificações técnicas, mesmo conjunto elétrico e mecânico, mesmo preço. A única diferença é o ano-modelo no documento. Ao estender a garantia retroativamente a quem já havia comprado, a própria Leapmotor demonstrou que a exclusão do meu carro não decorre de nenhuma limitação técnica ou contratual. É uma escolha de tratar de forma pior um cliente em situação idêntica.

Meu carro é 2026/2026 e ver que em menos de 5 meses que comprei o carro, meu veículo perdeu valor de revenda da noite para o dia, porque passou a ser "o C10 com garantia menor". E a mensagem que fica é que a fabricante não confia no carro que me vendeu, mas confia no mesmo carro com outro ano no documento.

Registro ainda que o próprio grupo Stellantis, do qual a Leapmotor faz parte no Brasil, já resolveu situação idêntica de forma diferente. Ao ampliar a garantia da Jeep para 5 anos, primeiro só para os modelos 2025, estendeu depois o benefício aos proprietários de modelos anteriores, a partir do ano-modelo 2022.

O tratamento que recebi viola a boa-fé, a igualdade nas contratações e o dever de informação (arts. 4, III, 6, II e III, e 31 do Código de Defesa do Consumidor).

Diante do exposto, solicito:

a) a extensão da garantia de 6 anos / 150 mil km ao meu veículo, nas mesmas condições dos modelos 2026/2027, formalizada por escrito (aditivo ao certificado de garantia);

b) a revisão da política de garantia para todos os proprietários de C10 e B10 ano/modelo 2026/2026 em igual situação; e

Não havendo solução, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.