Resolvido

Compra cancelada após pagamento via Pix com comprovante, sem retorno da loja

Leg Legs

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra, paguei via pix e o site da loja cancelou a compra, pois disse q o link do pix foi cancelado por falta de pagamento. Tenho todos os prints com a confirmação do pagamento.

Tentei contato com a loja por WhatsApp e email, sem sucesso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Leg Legs respondeu

    23/06/2026 às 09:48

    Oi, Alessandra

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Identificamos uma instabilidade pontual na operadora responsável pelo processamento do pagamento via Pix, o que impactou temporariamente a confirmação de alguns pedidos em nosso sistema. Assim que a situação foi normalizada, realizamos a conferência do pagamento e confirmamos a sua compra.

    Seu pedido já foi faturado e enviado, seguindo normalmente para entrega.

    Lamentamos os inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Leg Legs

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    S