Não resolvido

Recebimento de envelope vazio após compra de calça pelo site e falha no contato com a empresa.

Leg Legs

cidade: São Pedro do Turvo

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site em 02/04/26 de uma calça e hoje em 07/04/26 recebi um envelope vazio, tentei durante todo o dia contato pelos canais informados pela empresa e a informação é de que estão indisponíveis no momento.

E agora? meu valor será ressarcido ou devemos seguir com BO e acionamento jurídico?

Anexo foto do envelope que recebi

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Interações da reclamação

  1. Leg Legs respondeu

    08/04/2026 às 09:47

    Oi, Eliana.

    Sentimos muito pela situação e entendemos sua preocupação.

    Verificamos que o envio do seu pedido foi registrado com peso compatível com o item comprado, o que indica que ele não saiu vazio da nossa expedição. Ainda assim, queremos resolver isso da melhor forma para você.

    Já estamos providenciando o reenvio da sua peça e também seguimos com a apuração junto aos Correios para entender o ocorrido.

    Entraremos em contato por e-mail com todos os detalhes e acompanhamento do caso.

    Seguimos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Inf[Editado pelo Reclame Aqui] minha experi[Editado pelo Reclame Aqui] n[Editado pelo Reclame Aqui] foi boa