Compra cancelada após pagamento via Pix com comprovante, sem retorno da loja
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 13:34
ID: 251424299
Fiz uma compra, paguei via pix e o site da loja cancelou a compra, pois disse q o link do pix foi cancelado por falta de pagamento. Tenho todos os prints com a confirmação do pagamento.
Tentei contato com a loja por WhatsApp e email, sem sucesso
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:48
Oi, Alessandra
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos uma instabilidade pontual na operadora responsável pelo processamento do pagamento via Pix, o que impactou temporariamente a confirmação de alguns pedidos em nosso sistema. Assim que a situação foi normalizada, realizamos a conferência do pagamento e confirmamos a sua compra.
Seu pedido já foi faturado e enviado, seguindo normalmente para entrega.
Lamentamos os inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Leg Legs
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:52
S
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8