Pós venda péssimo

Question

Comprei uma calça legging veludo tamanho G, estava com desconto de 20 reais na ocasião. Chegou hoje fui experimentar e ficou apertada, como é veludo resolvi pedir pra fazer a troca do produto! Pois ficou desconfortável! Apesar de achar estranho o G ficar apertado sendo legging, cada marca tem uma padronagem, então acontece. Reparei tbm que a calça tinha um micro furo na lateral, não era nem na costura, fiquei preocupada com a qualidade do tecido. Mandei email para a troca e tive a informação que produtos em promoção não teria troca como dito no site. EM NENHUM MOMENTO FOI DITO QUE PRODUTO EM PROMO NÃO PODERIA SER TROCADO EXPLICITAMENTE! Aliás nem encontrei essa informação. Entrei novamente no site hoje e não tem essa informação! Inclusive simulei uma nova compra! No email falei que gostaria de trocar pq gostei da calça! Não tive resposta, só recebi o código do correio para devolução! Fiquei extremamente decepcionada com o atendimento, já que na caixa veio agradecendo pela compra, que são uma empresa nova, etc! Esperava no mínimo um atendimendo prezando pelo cliente! Enfim queria reclamar não por mim pq nunca mais compro nessa empresa! Mas pelas outras pessoas que irão comprar! Péssimo

Accepted Answer

Olá Danae, boa tarde!

Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes, por isso no parágrafo 6. do nosso regulamento de trocas e devoluções diz que você poderá devolver essa mercadoria sem custo e receber o reembolso pelo valor que pagou no pedido (isso inclui até o frete).

Verificamos no nosso sistema que após retorno da nossa equipe, a devolução foi solicitada
Estamos no aguardo da sua caixinha para prosseguirmos com a realização do estorno.

Att,
Equipe leglegs

Pós venda péssimo

Resposta da empresa