O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Leite de Rosas - Produto de Beleza e Higiene Pessoal respondeu
15/10/2026 às 12:27
Olá, Sra. Sandra, boa tarde!
Lamentamos muito por essa situação e entendemos perfeitamente a sua frustração. Essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes.
Queremos entender o que aconteceu com o Desodorante Leite de Rosas e resolver o seu caso o mais rápido possível. Para isso, nossa equipe entrará em contato com você por meio do telefone cadastrado nesta plataforma. Durante o contato, vamos alinhar os próximos passos para coletar algumas informações essenciais, além do envio da nota fiscal e do produto para a nossa análise.
Fique tranquila, pois vamos acompanhar o seu atendimento de perto para corrigir o problema da melhor forma.
Cordialmente,
SAC Leite de Rosas
0800 704 3646
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 17:23
Cadê vcs não resolvendo disseram que iam mandar um código até agora nada que vergonha não compra mais leite de rosa o tempo muda o caráter de algumas pessoasLeite de Rosas - Produto de Beleza e Higiene Pessoal respondeu
16/10/2026 às 19:49
Prezada Sra. Sandra, boa noite!
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação com a demora e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que durante o dia de hoje observamos instabilidade no sistema dos Correios e por esse motivo não entramos em contato para solicitar seus dados para a geração do código de autorização de postagem.
Para que possamos agilizar o processo e gerar o seu código assim que o sistema retornar, solicitamos que nos envie, por meio desta mensagem os seguintes dados:
Nome completo
CPF: *****
Endereço residencial completo: *****
Telefone de contato com ddd
Reiteramos que a Leite de Rosas valoriza imensamente a confiança de seus consumidores ao longo de sua história e assume o compromisso de solucionar este problema na próxima semana. Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC Leite de Rosas
0800 704 3646
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 21:11
Sandra maria cavalcanti de Oliveira cpf ***** telefone *****Consumidor respondeu
18/10/2026 às 14:44
Não resolvem nada responde ao reclame aqui só pra enganar não resolveu nada só palavras ao ventoLeite de Rosas - Produto de Beleza e Higiene Pessoal respondeu
20/10/2026 às 08:30
Prezada Sra. Sandra, bom dia!
Para darmos andamento à geração do seu código, resta apenas o envio do seu endereço, conforme solicitado anteriormente. Por favor, nos informe:
Endereço residencial completo (com CEP):
Nota: Seus outros dados (Nome, CPF e Telefone) já foram confirmados com sucesso.
Aguardamos sua resposta para concluir o procedimento.
Atenciosamente,
SAC Leite de Rosas
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 08:50
Cep ***** rua inaja 302 Jaboatão dos GuararapesLeite de Rosas - Produto de Beleza e Higiene Pessoal respondeu
20/10/2026 às 09:28
Prezada Sra. Sandra,
Sua autorização de postagem já foi gerada com sucesso. Basta apresentar o código abaixo em qualquer agência própria dos Correios:
Código de Postagem: *****
Válido até: 19/11/2026
Modalidade: SEDEX Reverso (1 objeto)
Todas as instruções para o envio foram encaminhadas para o e-mail [email protected].
Atenciosamente,
SAC Leite de Rosas
0800 704 3646
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Sem comentario
Resposta final da empresa
Há 9 dias
Olá, Sra. Sandra, boa tarde!
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória e que você tenha optado por encerrar a reclamação com nota zero, mesmo após toda a nossa equipe se mobilizar para resolver o seu caso.
Gostaríamos de reforçar publicamente o nosso compromisso com a qualidade e esclarecer o histórico do seu atendimento para os demais consumidores que acompanham esta plataforma:
Atendimento: Respondemos e acompanhamos todas as suas réplicas prontamente.
Geração do Código de Postagem: Após coletarmos os seus dados, geramos e enviamos a Autorização de Postagem por SEDEX Reverso (Código: *****, válido até 19/11/2026), com todas as instruções enviadas pela própria plataforma dos Correios para o seu e-mail cadastrado ([email protected]).
Ressarcimento e análise técnica: Prezamos estritamente pela excelência dos nossos produtos, de modo que toda manifestação de nossos consumidores acarreta uma cuidadosa investigação interna. Para que nossa área de qualidade pudesse inspecionar o lote e identificar o que houve com a coloração, a análise física do produto era fundamental. No entanto, identificamos que o objeto não foi postado nos Correios. Ainda assim, em respeito à sua jornada conosco, optamos por realizar o seu ressarcimento de imediato. O código de rastreamento do objeto será informado nos próximos dias.
Mesmo com a avaliação final já concluída nesta plataforma, nossos canais oficiais de atendimento continuam à sua inteira disposição. Caso decida realizar a postagem posteriormente para nos ajudar em nossa auditoria interna de qualidade, basta seguir as orientações enviadas anteriormente por este canal.
Cordialmente,
SAC Leite de Rosas
0800 704 3646