Respondida

Atraso na entrega via SEDEX e falta de suporte da loja

LELLIS BABY - ROUPAS INFANTIS

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Realizei uma compra e optei pelo envio via SEDEX, justamente para que o pedido chegasse mais rápido, inclusive pagando um valor significativamente mais alto, cerca do dobro dos demais fretes disponíveis.

Até o momento, o pedido não foi entregue. Além disso, tentei entrar em contato com a loja diversas vezes, porém não obtive nenhum retorno, seja por telefone ou por mensagens.

Aguardo um posicionamento urgente quanto à entrega do pedido ou às providências cabíveis.

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Interações da reclamação

  1. LELLIS BABY - ROUPAS INFANTIS respondeu

    20/12/2025 às 17:53

    Olá ***** *****,

    Recebemos seu contato de atraso na entrega dia 18/12 as 17:27 (já havia encerrado nosso horário de atendimento), e no dia 19/12 as 08:25, nosso atendimento iniciou as 09:00 e as 09:46 abrimos a reclamação junto aos correios, que deveria ser entregue seu produto no dia 18/12, e o mesmo foi entregue no dia 19/12.

    Infelizmente estamos passando por uma greve parcial dos correios e alguns atrasos estão acontecendo.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.