O que aconteceu
Infelizmente o atendimento deles é péssimo. Já entrei em contato por WhatsApp 3x (dias 09, 15 e 26/10), já mandei o comprovante de pagamento por e-mail para a Lígia dia 02/10, também por WhatsApp e até o momento consta um boleto em aberto para minha unidade referente ao mês de outubro de 2026, sendo que paguei no dia da emissão.
A empresa emitiu um boleto com valor maior, eu paguei na data de emissão e fui prejudicada com isso. Emitiram depois o boleto certo, mas não deram baixa no meu pagamento, nem devolveram a diferença. Já mandei 2x o comprovante. Trata-se do Apto 11 do Helbor Ampliatto.
Erro é da empresa e tenho que ficar mendigando atenção para resolver o problema. Próxima via será judicial, um absurdo eu ter entrado em contato 3x pelo WhatsApp que é o canal que oferecem, em todas as vezes escreverem que iriam resolver e entrar em contato E tô esperando até hoje, nem responderam também o e-mail que já foi reiterado. EMPRESA PÉSSIMA.
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4Interações da reclamação
Lello Condomínios respondeu
29/10/2026 às 17:40
Olá Amanda, tudo bem?
Me chamo José e sou o analista do seu atendimento.
Checamos por aqui e sentimos muito pela situação passada.
Conforme conversado, informamos que o boleto em questão foi regularizado em sistema e em até 48 horas úteis a informação será refletida no aplicativo Lello para Moradores e em nosso sistema de forma geral.
Encaminhamos um documento comprovando que houve o cancelamento, conforme combinado o valor pago a maior será aplicado como desconto no boleto do mês seguinte.
Qualquer dúvida, é só chamar novamente por WhatsApp ou e-mail.
Conta comigo!
Um abraço,
Equipe Lello Condomínios - Reclame Aqui