O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com a administração da Alelo Condomínios, diante de diversos problemas que comprometem a organização, a segurança e o bem-estar dos condôminos eolha que nem estou morando ainda.
Entre os principais problemas, destaco:
- **Falta de comunicação sobre as assembleias**, dificultando a participação dos condôminos e gerando questionamentos sobre a transparência das decisões.
- **Problemas de limpeza e alagamentos nos subsolos**, sem soluções efetivas.
- **Elevadores com falhas frequentes**, sendo que já fiquei presa dentro de um deles, mesmo antes de começar a morar no condomínio.
- **Falta de placas de proteção nos elevadores**, especialmente preocupante neste período de reformas e obras no condomínio.
- **Maçanetas das portas corta-fogo quebradas**, situação que exige atenção imediata por envolver a segurança dos moradores.
- **Falta de orientações claras** sobre coleta de lixo, horários de funcionamento e outras regras básicas do condomínio.
- **Desorganização na comunicação**, com informações pouco claras ou insuficientes para os moradores.
- **Prioridades questionáveis**, com atenção voltada à implantação de mercadinhos, cashback e discussões sobre películas nos vidros, enquanto problemas essenciais continuam sem solução. como a falat de iluminação no estacionamento, inundação, barro que não se sabe de onde vem.
É preocupante que questões básicas de manutenção, segurança e organização não recebam a atenção necessária. Antes de investir em comodidades e iniciativas complementares, é fundamental garantir o funcionamento adequado dos equipamentos, a conservação das áreas comuns e a segurança de todos.
Solicito um posicionamento formal da Alelo Condomínios e providências concretas para solucionar os problemas relatados, com prioridade para as questões de segurança, além de melhorias na comunicação e na transparência da administração.
**Os condôminos merecem respeito, informações claras, segurança e uma administração comprometida com a resolução dos problemas, e não apenas com a implantação de novas iniciativas.**
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4Interações da reclamação
Lello Condomínios respondeu
28/10/2026 às 16:48
Olá Carla , tudo bem?
Checamos por aqui e incialmente precisamos informar qual é a função da Lello na administração do seu condomínio, no caso, a Lello Condomínios é uma empresa prestadora de serviços que foi contratada para, dentre outras funções, realizar a gestão financeira, controle de quotas em aberto, arquivo de documentos e demais atividades correlatas relacionadas a administração, valendo ressaltar que a Lello atua como mandatária do condomínio.
Para resumir ainda mais, o nosso papel principal é o de prestar suporte técnico, administrativo e financeiro ao síndico e ao condomínio, além de executar rotinas operacionais, mas não temos poder de decisão sobre as ações no condomínio.
Com relação a convocação da assembleia, informamos que todos os editais de convocação são enviados no e-mail cadastrado na unidade, possuímos protocolos de envio dos editais e identificamos que o Edital da última assembleia foi devidamente encaminhado, recebido e lido no prazo regulamentar pela unidade.
Sobre os demais pontos, cumpre reforçar que a Lello atua como prestadora de serviços sem poder de decisão sobre as ações do condomínio, todas as orientações administrativas foram enviadas diretamente a síndicatura e a equipe técnica do condomínio para que adotem as providências cabíveis junto aos fornecedores e à construtora com a devida prioridade.
Qualquer dúvida, a administração interna segue a disposição para auxiliar no que se fizer necessário.
Conta comigo!
Um abraço,
Equipe Lello Condomínios - Reclame Aqui