Não consigo pagar aluguel e distrato está pendente após aquisição do imóvel

Adquiri o imóvel que locava, com aquisição e registro concluídos em 30/09/2026. Em 01/10, solicitei o recálculo do aluguel devido até essa data e a emissão do boleto atualizado, referente ao contrato n 15197-1, no valor de R$ 2.606,99, com vencimento em 20/10/2026. Entretanto, o boleto recebido em 19/10 não possui código de barras nem QR Code Pix, impossibilitando o pagamento.

Além disso, solicitei em 01/10 o encerramento do contrato n 50333, referente ao imóvel na *****, ap. 133. Apesar da aquisição efetivada em 30/09 e das tratativas iniciadas em 24/06, o distrato permanece pendente, enquanto continuo recebendo cobranças, inclusive por meio de cobrança jurídica pela CFME.

**Não há recusa de pagamento, mas impossibilidade de quitação causada pela falha da administradora e demora na regularização contratual.**

Solicito a emissão imediata de boleto válido, sem encargos decorrentes dessa falha, a conclusão formal do distrato e a suspensão e revisão das cobranças relacionadas às pendências ainda não resolvidas pela Lello.

Aguardo solução efetiva e posicionamento formal da Ouvidoria, evitando a imputação indevida de mora e eventuais prejuízos ao consumidor.