O que aconteceu
O não repasse do Aluguel Garantido para a proprietária, conforme data prevista em contrato vigente.
Entrei em contato com a Lello na parte da manhã e na parte da tarde, e foi alegado problemas no pagamento via TED.
Conversei com a gerente do meu respectivo banco e fui informada que a transação via TED está normal.
Portanto a Lello Locação e Vendas Ltda., não é uma empresa confiável e nem consegue resolver internamente o acesso as informações ao cliente.
Não indico e nem sugiro fechar contratos com a Lello.
Presumo não ser uma umpresa confiável e respeitosa ao cliente .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lello Imóveis respondeu
29/10/2026 às 16:09
Olá, Sra. Andréa. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos para esclarecer o ocorrido.
Conforme nossas interações, esclarecemos que o repasse foi processado na data acordada, porém, devido a uma inconsistência sistêmica pontual, o valor acabou creditado em duplicidade em sua conta bancária.
Lamentamos sinceramente pelo contratempo! Agradecemos imensamente pela sua prontidão e parceria ao efetuar a devolução da quantia excedente para a Lello, não restando mais nenhuma pendência financeira ou operacional sobre o tema.
Reforçamos que a questão técnica já foi corrigida pela nossa equipe e o caso encontra-se totalmente solucionado.
Permanecemos à sua inteira disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional:
Relacionamento: (11) 5199-2000
Fale Conosco: lelloimoveis.com.br/fale-conosco
Ouvidoria: lelloimoveis.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Equipe Lello Imóveis