Quero uma solução e datas para finalizar minha locação com a Lello

Aluguei um apartamento com a Lello em agosto de 2021 e nele, morei por quase 6 anos.

Nunca tive problemas, sempre pago em dia e até antes da data.

Por dois momentos a proprietária quis agendar uma visita, pediu minha disponibilidade e nunca marcou, outro momento pediu um vídeo do apartamento e nunca soubemos o porque, a Lello nunca foi clara nas respostas.

Recentemente, recebemos um e-mail informando que nosso seguro fiança havia sido renovado e alguns dias depois nos enviaram o link para também, renovação de contrato, quando clicamos, o link havia sido expirado, solicitamos um novo e dois dias depois a resposta de que "a proprietária não tinha mais o interesse", e pediu que saíssemos até o dia 10 de agosto, prazo esse extremamente absurdo e com menos de 30 dias, para ser mais exata, tínhamos menos de 20 dias para deixar o imóvel.

O absurdo já começou aí, com tamanha falta de organização da imobiliária que te tranquiliza e na sequência te apavora, praticamente te expulsa de um imóvel que você cuida, zela por quase 6 anos, deixando seu psicológico extremamente abalado com uma situação dessa.

Dito isso, começamos a entrar em contato para exigir o que já era por direito, 30 dias.

A tal proprietária acabou prolongando esse prazo.

Encerramos nossa morada, esvaziamos o apartamento, pintamos e limpamos, agendamos a vistoria e entrega de chaves para o dia 14/09.

Feita a vistoria, três dias depois recebemos o laudo, como já era de se esperar, o laudo não apontou praticamente nada, ou melhor dizendo, nada grave ou que precise de qualquer reparo, entregamos tudo como recebemos, com exceção das avarias que já existiam e alguns desgastes do tempo, nada extraordinário, muito pelo contrário, devolvemos com lâmpadas, coisas que nem ao menos nos entregaram, recebemos com fios pendurados e instalamos tudo.

Katheleen, responsável pela minha locação, deixava para me responder sempre no fim do dia, afinal, logo ia embora e não precisava se preocupar.

Respostas curtas, sem a mínima importância, alegando que a proprietária iria visitar o imóvel, até aí, sem problemas, ela tem todo direito, mas quando? Qual a data? Nunca teve!

Katheleen saiu de férias e deixou com a Regina, outra funcionária que responde quando quer e como bem entende, as mesmas respostas curtas e objetivas e pior ainda, me deixando desde terça-feira.

É um verdadeiro absurdo que já se passaram duas semanas e não tem uma resposta da proprietária, NADA, não tem data de visita, não tem finalização, não tem absolutamente NADA!

Enquanto isso, fico sem finalização de algo que dá minha parte já está tudo ok, mas a Lello por sua vez, não responde uma cliente, não responde as várias perguntas que fiz, não tem prazo, não tem respeito, não tem nada!

Imagina se eu não saísse na data estipulada? Preferi até sair antes, porque, com certeza, já teria chego ordem de despejo, e mais e mais alegações, mas eles podem simplesmente ignorar a cliente, não responder perguntas e ficar enrolando em uma finalização que já era para ter encerrado faz tempo?

Perguntei centenas de vezes sobre valores a seres restituídos, visto que paguei o o último boleto cheio e saí antes, nem isso são capazes de me responder.

Eu quero uma solução e quero que respondam as perguntas, eu quero datas e não estou pedindo nada além do meu direito, parece que estão me fazendo de palhaça e não, não sou e nem serei! Quero prazo para finalizar essa situação que vocês causaram um desgaste gigantesco psicológico e emocional pela falta de competência e respeito!