Não recebi meu pedido da Lemartine e quero estorno

Pedido realizado em 08/08/2026 e não entregue até hoje solicito estorno

Realizei uma compra no site da Lemartine no dia 08/08/2026, com pagamento realizado via Pix.

Hoje, 28/09/2026, quase dois meses depois, ainda não recebi os produtos e não tenho nenhuma informação concreta sobre a entrega.

Já tentei contato por e-mail, mas recebo apenas respostas automáticas. Também enviei diversas mensagens pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa e não obtive nenhuma resposta.

Ao tentar consultar o pedido pelo site, informando meu CPF, aparece a mensagem de que o rastreamento está temporariamente desativado, portanto também não consigo acompanhar a situação da compra.

Diante de todo esse transtorno e da falta de atendimento, não tenho mais interesse em receber o pedido. Quero o cancelamento da compra e o estorno integral do valor que paguei via Pix.

Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui justamente porque não consegui qualquer atendimento efetivo pelos canais disponibilizados pela empresa.

Aguardo uma solução e a confirmação do estorno integral do valor pago.