Cobrança indevida e negativação no Serasa referente a empréstimo não reconhecido
Não respondida
Campinas - SP
03/06/2026 às 20:58
ID: 250490527
Cobrança indevida e negativação no Serasa referente a empréstimo não reconhecido
Venho por meio desta registrar minha reclamação e exigir esclarecimentos sobre uma dívida vinculada ao meu CPF, a qual resultou na negativação do meu nome junto ao Serasa.
Fui surpreendido ao constatar a existência de um empréstimo em meu nome, porém não reconheço a contratação desse serviço e jamais autorizei qualquer operação dessa natureza junto à empresa.
Diante da gravidade da situação, solicito que a empresa apresente imediatamente toda a documentação comprobatória da suposta contratação, incluindo:
- Contrato assinado;
- Comprovante de transferência ou recebimento dos valores;
- Registros de assinatura eletrônica, biometria ou gravações de voz, se houver;
- Endereço IP, geolocalização e demais registros utilizados para validação da contratação;
- Data, horário e forma utilizada para a formalização do empréstimo.
Ressalto que, caso a empresa não consiga comprovar de forma inequívoca que a contratação foi realizada por mim, considero a cobrança indevida e exijo:
1. A imediata suspensão das cobranças;
2. A exclusão do apontamento negativo junto ao Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito;
3. O envio de resposta formal esclarecendo os fatos;
4. A apuração de possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo meus dados pessoais.
Informo que a manutenção indevida da negativação, sem a devida comprovação da contratação, caracteriza falha na prestação do serviço e poderá ensejar medidas administrativas e judiciais para resguardar meus direitos, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e pedido de indenização pelos danos causados.
Aguardo solução urgente e resposta dentro do prazo legal.
Atenciosamente,
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