Cobrança indevida gerada no CPF sem conhecimento do cliente, solicitação de cancelamento imediato.

Olá, Jonas Cardoso

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o(s) contrato(s) mencionado(s) em sua reclamação não se encontra(m) mais sob titularidade e administração da PROVU SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.

O(s) referido(s) contrato(s) foi(ram) objeto de cessão de crédito, de modo que, desde a efetivação da transferência, as tratativas relacionadas à administração, cobrança, renegociação e demais questões envolvendo o(s) contrato(s) cedido(s) passaram a ser de responsabilidade do atual titular do crédito.

Dessa forma, a PROVU não possui mais gestão ou ingerência sobre o(s) contrato(s) e, consequentemente, não dispõe de atuação a ser realizada em relação à solicitação apresentada nesta reclamação.

Para a continuidade da tratativa, orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com o atual titular do crédito, conforme informado por ocasião da cessão, a quem compete a análise e adoção das providências relacionadas ao(s) contrato(s).

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao período em que o(s) contrato(s) esteve(ram) sob titularidade e administração da PROVU.

Atenciosamente,
PROVU SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.