Não consigo o meu informe de rendimentos
Resolvido
São Carlos - SP
15/03/2025 às 12:42
ID: 212246687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, não recebi o meu informe de rendimentos para a declaração do imposto de renda.
O site está fora do ar e no whatsapp não consigo contato.
Ao contatar o atendimento e a ouvidoria por email, obtive o protocolo, mas não tive retorno.
Como faço para ter acesso a esse documento?
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 11:12
Olá, Brina!
Informamos que o seu contrato de empréstimo foi cedido à empresa Liftcred. Por esse motivo, a Provu não possui mais acesso aos detalhes do contrato e demais informações relacionadas.
Conforme contato realizado anteriormente por e-mail, verificamos que o documento solicitado já foi enviado diretamente pela Liftcred. Ressaltamos que auxiliamos no que foi possível, mas, por se tratar de um contrato que agora pertence à Liftcred, qualquer tratativa adicional deve ser feita diretamente com eles.
Segue abaixo os canais oficiais de atendimento da Liftcred:
Site: https://*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Seguimos à disposição para eventuais dúvidas que estiverem ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Daniele L
https://*******
> > Atenção: a Provu não solicita depósito/pix antecipado para liberação de empréstimo pessoal.
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 14:50
A provu demora um pouco para responder, mas retornam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7