Provu

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Fortaleza - CE

31/07/2024 às 18:28

ID: 194239015

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A empresa Provu está em processo de transição dos seu serviços para a empresa LiftCred / Baru, mas essa mudança está muito ineficente. A nova empresa tem um atendimento péssimo, sempre demoram a responder no Whatsapp (meio que eles informam como possibilidade de comunicação) e, o pior: demoram literalmente o dia inteiro para enviar um boleto para pagamento de parcelas.
De acordo com as informações da própria empresa, o atendimento vai das 09h às 18h. Ontem comecei a pedir o boleto com vencimento no dia 15/08/24 logo às 09h da manhã, passei o dia todo repetindo a solicitação, e eles só enviaram às 16:05h. Hoje, também às 09h, solicitei o boleto do mês de setembro, o expediente acabou, e ninguém me enviou nada.
A gente tenta antecipar as dívidas para ter o descontos de parcelas pagas com antecedência, mas essa nova empresa não coopera, alegando que estão "em fase de adaptação de sistemas". Ou seja: na antiga empresa não havia nenhum problema de morosidade no atendimento ou falta/indisposição de resolução de problemas; já na atual administração é só estresse. Se eu soubesse que algum dia as negociações iriam ficar ruim desse jeito, jamais teria contratado os serviços da Provu.