O que aconteceu
Contratei a empresa supra em 20/08/*******, para efetuar um fechamento ( cobertura ) em vidro e alumínio, efetuei pagamento a vista conforme recibo no pedido *******, com a mesma data. A mesma foi instalada mas apresenta defeitos desde a instalação, diversos vazamentos, além de que um vidro da referida quebrou sozinho ( segundo outros profissionais consultados, isso ocorre quando a instalação é mal feita). Entrei em contato com a empresa CENTENAS de vezes, tanto por telefone, whatsapp e também pessoalmente ( onde pessoalmente fui atendida pelo próprio sócio da empresa, que grosseiramente me respondeu que viria resolver em 2 dias e já se passou 1 ano ) e só recebi a promessa de que o problema seria resolvido, cansada de tantos contatos, promessas de retorno e soluções venho procurar uma solução através deste e ainda registrar o péssimo atendimento que vem sendo dado a exatos 2 anos, coloco-me a inteira disposição para apresentação de conversas e áudios gravados, possuo ainda documento de comprovação de pagamento.
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4Interações da reclamação
Lene Box respondeu
20/12/2021 às 10:33
Bom dia , estamos ciente do caso, com montante a vedações ,com referencia ao vidro trincado , estaremos medindo no dia em que a equipe estiver fazendo as vedações, para substitui-lo após a fabricação, estes serviços
nos comprometemos a realizar a partir da 1a.semana de janeiro/2022
at.
Lene Box Inds.Com.Ltda
Rua Ibimirim , 187 - V.Mazzei - SP
2204-5299
Arlindo de Freitas - Dir.
11-94475-4210
Max Rodriguez - vendas
11-98848-5297
Consumidor respondeu
27/12/2021 às 11:33
Quero deixar registrado que somente encerrarei a reclamação após tudo ser resolvido, pois essa promessa de que seria atendida esta sendo feita a 2 anos ( marcam a data ou previsão e não aparecem ). portanto aguardarei solução para a devida avaliação e encerramento, saliento ainda que se até a data programada nada for solucionado entrarei com devidas providencias junto a órgãos competentes.