Em réplica

Fujam é (Editado pelo Reclame Aqui).

Lene Box

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Péssima entrega dos serviços. Fiz a contratação de duas coberturas de vidro a um custo de mais de R$ 20 mil reais em meados de de abril de *******. Instalação só foi finalizada em julho. Profissionais extremamente incompetentes, passam o tempo todo se ofendendo enquanto executam o serviço e não fazem o que deve ser feito.

Estou a 7 meses tentando corrigir problemas por falta de qualidade na entrega do serviço. Hoje dia 14 de Fevereiro de ******* ainda tenho diversos vazamentos na cobertura mesmo após 6 visitas para tentar sanar o problema.

Pós venda é horrível e toda vez que entro em contato sou informado que coberturas de vidro são assim mesmo e que podem dar vazamento.

Um parto para agendar visitas te dão [Editado pelo Reclame Aqui], marcam e não aparecem ou quando aparecem veem sem as ferramentas e material necessário.

Fujam, é praticamente um (Editado pelo Reclame Aqui).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lene Box respondeu

    02/09/2026 às 09:31

    Perfeito, entendi a correção: a recusa de visita foi de outro cliente, não do Diego. O caso dele foi concluído com o serviço perfeito e você tem o vídeo como prova. Então a resposta não deve mencionar recusa de vistoria deve focar na conclusão do serviço e na evidência em vídeo.

    Aqui está o texto pronto para colar na reclamação:

    *****

    Prezado Diego,

    A LENEBOX COMERCIAL LTDA vem por meio desta responder à sua manifestação, com transparência e boa-fé.

    Esclarecemos que o serviço de instalação das coberturas de vidro em sua residência foi devidamente executado e concluído, com a entrega integral do que foi contratado. Dispomos de registro em vídeo do serviço finalizado, que comprova a qualidade e a perfeita execução do trabalho realizado.

    Nosso compromisso com a satisfação do cliente é prioridade, e permanecemos integralmente à disposição para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade de suporte. Caso haja qualquer ponto a ser tratado, solicitamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos atendê-lo prontamente.

    Atenciosamente,

    LENEBOX COMERCIAL LTDA

    https://lenebox.com.br/

  2. Consumidor respondeu

    04/09/2026 às 14:44

    Boa tarde equipe Lene Box, também possuo inclusive registros atualizados de que ainda há vazamentos. DETALHE DEIXO ESSA RESPOSTA HOJE DIA 4/9/2026,mais de 2 anos após o início da instalação. O fato de eu ter desistido de tentar brigar e me estressar em busca de soluções não exime a empresa, tão pouco lhes dá o direito de ficar entrando em contato comigo solicitando que apague as reclamações feitas aqui e no Google. Precisram de 2 anos das reclamações no ar para efetuarem algum contato.

  3. Lene Box respondeu

    04/09/2026 às 14:58

    Boa tarde Diego, Tudo bem?

    Desde a finalização não tivemos mais relatos da sua parte de qualquer tipo de vazamento.. Mas a sua cobertura tem garantia de 5 anos. Pode me chamar no whatsapp ***** que vou pessoalmente verificar todos os detalhes e providenciar os ajustes que forem necessários. Como mencionei nos textos acima, na época tiveram algum problemas mas já foi corrigido internamente e garanto que sua experiencia será satisfatória.

    Estou no aguardo!

    Att, André Freitas