Respondida

Comprei um vestido diferente do anunciado e a loja não aceita devolução

Lenogue

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Comprei um vestido nessa empresa e ele veio completamente diferente do anunciado. Pedi devolução e eles não estão aceitando. É um absurdo ter que lidar com lojas (Editado pelo Reclame AQUI). O vestido é de péssima qualidade e acabamento. O que me impressiona é como continuam no mercado. Quero o meu dinheiro de volta

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Interações da reclamação

  1. Lenogue respondeu

    19/10/2026 às 19:30

    Prezada Soraia

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a LENOGUE CROWN preza pela transparência, qualidade de seus produtos e respeito aos direitos dos consumidores.

    Informamos que sua solicitação foi analisada por nossa equipe de atendimento, considerando o histórico do pedido e as informações apresentadas.

    Reiteramos que todos os procedimentos são conduzidos conforme nossas políticas comerciais e a legislação consumerista vigente.

    Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Lenogue Crown