O que aconteceu
Comprei meu IDEA TAB LENONO K11 GEN 2 (TB336FU/TB336ZU/TB336ZA) - Type Zafr - modelo ZAFR0857BR (SERIAL#HND2P5K8) no dia 25'04'26 (ainda na garantia). O case com teclado começou a apresentar defeitos ao ser posto no tablet, não tenho o hábito de ficar tirando o case, não sofreu quedas ou algo do tipo, o TAB em si funciona muito bem. A questão é o teclado que não conecta mais, nem sequer responde aos estímulos da estrutura do tablet. Reforço que antes de vir aqui nessa plataforma tentei acionar o Suporte Tecnico da LENOVO através do site https://www.lenovo.com/br/pt/contato/?orgRef=https%253A%252F%252Fwww.google.com%252Fsrsltid=AU7gw4WI06jIRK7XYBVJsHXH2ngoc1bpaKZyEy4yxuGrrITxaK0iL-yO , mas estava apresentando erro ao abrir chamado como se estivesse em manutenção. Eu trabalho com meu tablet, dou aulas etc, preciso utilizar o teclado que veio nele, foi por isso que o comprei. Solicito por gentileza outro case visto que ainda está na garantia e apareceu esse defeito,ou alguma orientação. Quero que saibam que, antes de acionar o reclame aqui tentei todos os meios paliativos através de vídeos do YOUTUBE e até ajuda do chatgpt acionei, limpei os pinos conectivos, reiniciei, desliguei, liguei, formatei o tablet, mas sem sucesso. Peço que de ajudem com essa questão. Segue alguns dados sob anexo que possam ajudá-los nessa questão.