O que aconteceu
Comprei pela placa de vídeo que nunca funcionou
Adquiri um LENOVO LOQ em 2025 para trabalho e jogos. Após pesquisar bastante sobre placas de vídeo e desempenho, optei pelo modelo da Lenovo.
Comprei diretamente no site pois em caso de qualquer problema, conseguiria acessar o suporte. Foi um investimento grande.
Assim que recebi o computador, percebi que ele não funcionava nenhum dos jogos que eu baixava, ficava travando. Como o motivo principal era trabalho, não dei muita atenção acreditando ser um drive desatualizado.
Acontece que esse drive nunca mais atualizou, tentei de todas as formas mas ele nunca atualizou a placa da NVIDIA, comprei uma segunda tela para usar e o computador não conecta essa segunda tela por não reconhecer a conexão. Inclusive testei diferentes telas pra ter certeza que o problema era meu aparelho.
Ao usar o google chrome se eu utilizar aceleração gráfica (o que afeta diariamente meu trabalho caso não esteja ativada) aparecem glitches na tela que a torna inutilizável para mim, fica como se a tela tivesse numa antena que não ta bem conectada. Algumas vezes não volta ao normal, sendo necessário desligar o botão direto, o que muitas vezes causa situações constrangedoras com clientes já que novamente, uso esse computador pra trabalho.
Em abril desse ano, ainda na garantia, abri um chamado com o protocolo *****. Disseram que provavelmente era um problema que seria resolvido por formatação. Não foi. O meu computador não utiliza a placa de vídeo que eu investi para ter e usa o processador para rodar meu sistema e por isso não tenho acesso aos pontos relatados aqui (segunda tela, uso de picture-in-picture, jogos).
Ao tentar contatar novamente pelo email sugerido no chamado (*****) ele retornou que esse endereço não foi encontrado.
Tentei contato diretamente no suporte, mas eles só me redirecionam pra IA falando pra entrar em contato só que nenhum dos caminhos eu consegui: whatsapp, telefone e IA da Lenovo. Fiz o mesmo caminho que fiz na primeira vez, mas agora a empresa não permite falarmos com atendentes.
Gostaria de ter a solução do meu problema resolvido, já que a primeira reclamação sobre o assunto foi dentro do período de garantia.