O que aconteceu
Adquiri um notebook Lenovo LOQ Essential 15IAX9E, com processador i5-12450HX e RTX 3050, para trabalhar, estudar e realizar meus projetos pessoais. Infelizmente, venho enfrentando um problema bastante frustrante com o aparelho. O notebook apresenta travamentos e congelamentos aleatórios, muitas vezes sendo necessário forçar o desligamento para conseguir utilizá-lo novamente. O problema começou principalmente após a expansão da memória RAM para 16 GB. Buscando resolver a situação, testei dois modelos diferentes de memória DDR5, mas os travamentos continuaram acontecendo. O mais estranho é que, independentemente da memória instalada, o notebook mantém praticamente as mesmas configurações de frequência e latência.
Sei que a Lenovo anuncia oficialmente que esse modelo suporta expansão de RAM, mas, na prática, estou enfrentando dificuldades para utilizar essa funcionalidade com estabilidade. Entrei em contato com o suporte da Lenovo, gerando o chamado *****, aberto em 13/02/2026 e encerrado em 21/02/2026 como resolvido. Entretanto, o problema permanece, e continuo sem uma explicação ou solução definitiva. O que mais me incomoda é ter investido em um notebook que deveria atender às minhas necessidades por vários anos e acabar enfrentando esse tipo de situação. Utilizo o equipamento diariamente e esses travamentos prejudicam diretamente minhas atividades, além da preocupação constante de perder algum trabalho por causa de um congelamento inesperado. Gosto do notebook, mas essa experiência tem prejudicado bastante.