Não tive meu projeto de móveis planejado concluído e fui ameaçado pelo marceneiro

Em Janeiro de 2026 contratei o marceneiro (Editado pelo Reclame AQUI) para executar um projeto de móveis planejados, adquirindo e pagando os materiais diretamente à Léo Madeiras. O pagamento da mão de obra seria realizado somente após a conclusão e a instalação dos móveis.

O orçamento apresentado pelo profissional (Editado pelo Reclame AQUI) foi emitido por escrito, em documento com logotipo, papel timbrado, CNPJ e demais informações empresariais da Léo Madeiras. Além disso, o próprio marceneiro afirmou manter uma relação comercial com a loja há mais de dez anos.

Apesar disso, o projeto não foi concluído. Após sucessivos adiamentos, que se prolongaram ao longo de 2026, perdi a confiança na execução do serviço, desisti do projeto e solicitei a restituição dos valores pagos.

Até o momento, não consegui obter uma solução satisfatória para o problema.

A situação é ainda mais grave porque também fui alvo de ameaças físicas por parte do marceneiro, o que tornou essa experiência extremamente desgastante.

Diante dos fatos, questiono a Léo Madeiras sobre a natureza de sua relação comercial com o profissional, a utilização de sua identificação empresarial no orçamento e as medidas que pretende adotar para esclarecer a situação e buscar uma solução.

Não considero razoável que um consumidor que pagou pelos materiais e não teve o projeto executado permaneça sem uma resposta efetiva sobre como resolver o prejuízo.

Solicito um posicionamento formal da empresa e uma solução concreta para o caso, incluindo a análise da restituição dos valores pagos, conforme as responsabilidades que forem apuradas.

Espero que a Léo Madeiras trate a situação com a seriedade necessária e apresente uma resposta objetiva, em vez de deixar o consumidor sem solução diante de um problema dessa natureza.

Anexo orçamento em comprovante de pgto