Empresa Bloqueia SAQUE . Alega Verificar Conta e Demora 30 dias.

Resolvido
Londrina - PR
22/06/2023 às 16:19
ID: 166920591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com valor preso nesta casa de apostas a 22 dias, eu já tinha verificado minha conta com documentos, fotos. me devolveram como conta aprovada. apos meu primeiro saque já bloqueou meus saque. alem de bloquear saque. não consigo mais apostar na casa. eles alegam que isso é para segurança!! mais como segurança se minha conta ja foi verificada. Eu preciso que resolva meu problema. já estou cansado de esperar. como pode demorar 30 dias para verificar um comprovante de deposito em meu nome e com meu cpf?? Fujam dessa casa de apostas. se você acertar 2 apostas ele limitam a conta e bloqueia o valor.! O mais engraçado é o cassino liberado para você perder tudo.!! quero meu dinheiro . resolvam!! Conta: 76775760
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 09:43
Oi, Bruno, tudo tranquilo?
Vi aqui que você pediu pra gente reagendar a verificação porque estava trabalhando. Sem problemas, a gente entende! Já repassamos o seu pedido e estamos esperando eles processarem uma nova data pra gente.
Só um lembrete, Bruno. Evita fazer várias solicitações pelo Reclame Aqui. A gente tem suporte direto 24 horas por dia, todos os dias, seja por e-mail ou chat. Respondendo por lá, você recebe a resposta mais rapidinho do que pelo Reclame Aqui. E, além disso, não ajuda a acelerar o processo da sua verificação.
Além disso, somos uma empresa sediada em outro país, qualquer verificação depende do sistema bancário brasileiro e de ordem jurídica do país, não podemos acelerar porque não depende de nós. Além de tudo, ao usar o site você aceita todos os termos e condições inclusive: https://*******
6.8 Reservamos o direito de verificar a atividade de jogo do utilizador. Em alguns casos, essa verificação pode demorar até 30 dias úteis. Durante o período de verificação, o processamento de pagamentos desta conta será suspenso.
Nunca nos negamos de conversar e responder todas suas perguntas, e o suporte continua aberto para você e sempre estará.
Qualquer coisa, é só chamar a gente. Estamos aqui pra te ajudar!
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 10:03
Senhores eu não me nego em momento nenhum em verificar minha conta .. não tenho problemas com isso.. meu problema maior e essa demora toda.. como disse anteriormente meu capital está todo parado não consigo sacar para pagar contas nem nada.. ontem eu pedi para meu chefe um tempo para fazer a reunião e vocês nem apareceu.. fiquei lá igual um besta em meu horário de trabalho.. eu não costumo fazer esse tipo de reclamação mais está indo longe de mais.. quase 25 dias e ninguém resolve meu problema..
Réplica da empresa
06/08/2023 às 05:14
Olá, Bruno, bom dia.
Esperamos que esteja tudo bem com você. Queremos informar que sua conta com o número 76775760 está verificada e aberta. Todos os saques pendentes foram processados, e no momento, você não possui saldo em nosso site.
Esperamos que tenhamos resolvido a situação de forma satisfatória para você. Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail *******. Estaremos prontos para auxiliá-lo no que for necessário.
Se possível, ficaríamos muito gratos se você pudesse avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos sempre à disposição para ajudar em qualquer questão que você tenha.
Obrigado novamente e tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe da Leon Bets
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 20:45
Empresa horrível... Casa de aposta [Editado pelo Reclame Aqui]..
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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