Resolvido

Minha caixa de som Hello Kitty nunca funcionou direito

LEO&LEO by Leonora

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Olá, fiz uma compra já tem um tempo pra minha filha de uma caixa de som/karaoke da Hello Kitty. Um produto lindo, perfeito para as meninas. Fiquei ansiosa com a compra feita na Amazon. Chegou, minha filha amou, mas o microfone apresentou defeito no mesmo dia. Fiz a devolução, mas não quis reembolso. Quis outra caixa de som. Ao chegar, minha filha ficou mto feliz novamente, mas com uma semana de uso, ela parou de funcionar. Não carregava. A luz fica vermelha e na hora que tiro o carregador, ela está totalmente descarregada. Eu gostaria de um suporte técnico. Pois na época paguei mais de 400 reais por um brinquedo, pois acredito na marca, até pq existiam opções mais baratas. Então me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com a compra. Mas sei que não está mais dentro de prazo de troca. Porém é ruim saber que ela nunca foi usada da forma ideal, pois não funciona. Foi má sorte ou o produto apresentou falhas no mercado?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LEO&LEO by Leonora respondeu

    08/10/2026 às 15:09

    Olá, Fernanda!

    Essa não é a experiência que queremos para nossos clientes!

    Nós mandamos um e-mail no e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui para conversar e entender melhor o ocorrido, tudo bem?!

    Enquanto isso, vamos manter essa reclamação em aberto até resolvermos tudo?

    Obrigado pela oportunidade de melhorar nossos produtos e nosso atendimento

    Time Leonora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Ao ter resposta da empresa, fui muito bem atendida e mandaram outro produto (foi postado, mas ainda não chegou para eu avaliar se está funcionando bem). O que gostaria de deixar bem claro é que hoje temos muitas opções na internet e em alguns momentos compramos produtos com defeito. O que faz diferença é a Empresa que está por trás de tudo, sua forma de encontrar soluções e sua preocupação com o cliente. E nisso, o Grupo Leonora tem minha admiração.