Portal do prestador,uma enganação sem medida

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

28/08/2021 às 18:21

ID: 128819115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é suellen e meu marido foi convidado pelo Eduardo da Leroy Merlin unidade campo grande a fazer parte do time de instalação de pisos,a empresa smart floor está em meu nome...
Pois bem,o Eduardo passou o link do portal do prestador pra que pudéssemos fazer o cadastro,o cadastro foi feito e ae começou a dor de cabeça.
Primeiro a equipe passou um e-mail dizendo que o meu CNPJ estava inativo,quando na vdd nunca esteve,fui no site da receita federal,printei a tema e mandei pro Eduardo,ele https://*******
Ae o portal abriu outra página,uma página de documentos pendentes,existiam 3 documentos pendentes segundos eles.
Eu enviei todos
Dias depois um email foi enviado dizendo que o extrato bancário não tinha sido aprovado e assim do nada desligaram agente do portal..
Fui no whatsapp e perguntei ao Eduardo o que tinha acontecido de fato pra isso acontecer,ele respondeu dizendo que o pessoal responsável disse a ele que havia uma pendência no meu CPF,na mesma hora eu pedi ao meu contador pra verificar isso,e a resposta dele veio direto da receita federal, situação REGULAR..
OU SEJA faltou no mínimo transparência da Leroy,e atitude do https://******* aguardo uma resposta de vdd de quem se propuser a solucionar isso,pq contador não trabalha de graça, o tempo que foi investido pra que toda essa documentação fosse feita e entregue dentro dos parâmetros da Leroy Merlin não pode ter sido atoa.,..
Eu quero saber onde está essa pendência no meu CPF que só aparece no sistema de vcs.....
Sejam mais transparentes com quem quer somar com vcs...

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Resposta da empresa

09/09/2021 às 16:44

Sra Suellen
Boa tarde!

Conforme nosso contato, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.

Em caso de dúvidas ou informações adicionais, estamos à disposição.


Atenciosamente,

Depto Voz do Cliente

Leroy Merlin

Réplica do consumidor

10/09/2021 às 08:39

A ligação de volta KD? Estou esperando até agora e nada

Réplica da empresa

10/09/2021 às 12:49

Sra. Suellen
Boa tarde!

Conforme nosso contato com Sr Thiago, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado, solicitamos as informações necessárias para que seja encaminhado ao setor responsável .


Em caso de dúvidas ou informações adicionais, estamos à disposição.


Atenciosamente,

Depto Voz do Cliente

Leroy Merlin