O que aconteceu
Fiz uma compra e no dia seguinte recebi a informação do cancelamento do meu pedido.
Vi um tapete com 20% de desconto no app, comprei no cartão de crédito e o pagamento foi aprovado no mesmo dia. No dia seguinte, para minha surpresa, recebi um e-mail sinalizando que o pedido foi cancelado por motivo de indisponibilidade do estoque. Nesse mesmo e-mail foi sinalizado que a devolução seria estornada pelo cartão em até 2 faturas (o que já é um absurdo, visto que o cancelamento não partiu de mim).
Ao acessar o app novamente para ver outras opções, percebi que: 1) o tapete continua disponível, só que agora mais caro, sem o desconto; 2) tem um aviso que o valor fica em crédito na loja e se eu quiser que seja estornado no cartão, devo ligar para solicitar.
Então não é só a queixa da falta de clareza das informações do estorno, mas também da surpresa que o produto continua disponível em estoque.
Uma experiência ruim de compra, sendo minha primeira compra no app.