O que aconteceu
Artigo 39, inciso III (CDC): É vedado enviar ou mudar qualquer produto ou serviço sem a solicitação prévia e expressa do consumidor
recebi um e-mail da leste dizendo que meu plano foi auterado sem o meu concentimento.empresa comete c-r-i-m-e contra o consumidor auterando seu plano mesmo sem o seu consentimento para um mais caro com a alegacao de que nao existe mas o plano anterior,essa pratica e proibida pelo codigo de defesa do consumidor e pela anatel.
Mudar o plano de internet sem a sua autorização é uma prática abusiva proibida pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas regras da Anatel. A operadora não pode alterar o seu pacote ou alegar que o plano antigo "não existe mais" para te empurrar outro serviço sem o seu aceite.
e-mail da leste
Leste
Você
Olá!
Conforme comunicado anteriormente, informamos que a atualização do seu plano foi realizada com sucesso.
A partir de agora, seu novo plano é: LESTE 300MB R$ 99,99
As novas condições e benefícios já estão vinculados ao seu contrato.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Equipe Leste
para deixar claro,nao aceito auteracao no pacote ou no valor do meu plano de internet.