Minha internet da Leste Telecom caiu e não retornou em 48h

Olá, Gabriela!

Hoje, 23/10/2026, você entrou em contato conosco via WhatsApp informando sobre a ausência de sinal de internet em sua residência. Na ocasião, em que deixamos ciente que se tratava de um problema técnico em sua região.

Ressaltamos que informamos o prazo contratual de até 48 horas úteis para a normalização geral de incidentes na rede, porém sempre trabalhamos com previsões estimadas reduzidas para restabelecer o serviço no menor tempo possível.

Esclarecemos que a interrupção no fornecimento decorreu de um evento externo decorrente de um rompimento de fibra óptica, o que causou a desconexão temporária de nossos clientes da sua localidade. Nossa equipe técnica atuou com urgência no local, realizando os devidos reparos e finalizando a manutenção.

Ressaltamos que eventos externos fogem de nossa gerência, porém, faremos o possível para realizar a manutenção o mais rápido.

Após a finalização do reparo, retornamos o contato com o segundo responsável, e identificamos a normalização do seu sinal, a qual foi confirmada por Diego

Referente ao período em que esteve sem o serviço, aplicamos o desconto proporcional diretamente em sua mensalidade de Novembro.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição pelos canais abaixo:

(021) 2020-1300 ou (021) 3940-0130

[email protected]

Atenciosamente,

Equipe Leste