O que aconteceu
Péssima experiência de compra na black friday do site com peça suja de fluido corporal.
Comprei um jeans na Levis, pedido número *****. Sempre compro Levis pela internet porque conheço o meu tamanho e desta vez estava em promoção um jeans que queria há tempos. Pois bem, pra minha surpresa o meu pedido chegou em minha casa sujo. Além da calça estar empapada de poeira, até acinzentada, o fundilho está sujo de sangue e tem até odor. Comuniquei imediatamente ao suporte da Levis que me sugeriu que eu devolvesse o pedido. Eu já acho um absurdo recorrer a essa solução pois é dever da loja conferir o estado em que a peça chega ao consumidor, porém aceitei, desde que me fosse oferecida a coleta em casa. O que não foi o caso.
Não faz sentido nenhum eu escolher comprar pela internet e pagar frete justamente para não ter que ir ao shopping provar a peça, ter que, por um erro da empresa, me deslocar de casa e enfrentar filas para devolução. Solicito uma solução alternativa visto que sou cliente fiel da marca há anos e nos últimos tempos infelizmente venho enfrentando alguns problemas, como este. Peço o cancelamento e reembolso da minha peça, ou o reenvio da mesma peça em boas condições. Desde já, obrigada!