Não recebi meu pedido ***** e já é a segunda vez

Fiz uma compra no site da empresa, paguei pela entrega expressa e a data de entrega era ate ontem, dia 04 de novembro. Ate agora não recebi. Eles alegam problema com a transportadora mas não deram prazo para entrega. Já e a segunda vez em 2 meses. Numero do pedido *****