O que aconteceu
Realizei duas devoluções de produtos comprados na Levi's, ambas já entregues ao centro de distribuição da empresa, conforme comprovam os rastreamentos dos Correios. Entretanto, os processos estão parados há vários dias na etapa de conferência, sem qualquer atualização ou previsão de reembolso.
Pedido *****
- Devolução solicitada em 22/10/2026.
- Produto entregue à Levi's em 26/10/2026.
- Há 10 dias aguardando conferência, sem atualização.
Pedido *****
- Devolução solicitada em 19/10/2026.
- Produto entregue à Levi's em 21/10/2026.
- Há 15 dias aguardando conferência, sem atualização.
Considero que o prazo para conferência dos produtos devolvidos está excessivamente longo, especialmente pela ausência de atualizações ou de uma previsão clara para a conclusão dos processos.
Como consumidora, cumpri todas as etapas necessárias para a devolução e gostaria de ter maior transparência e agilidade na finalização dos reembolsos.
Solicito, por gentileza, a verificação dos dois pedidos, a conclusão das conferências e uma previsão concreta para a restituição dos valores.