Uso de dados pessoais sem consentimento
Resolvido
Brasília - DF
30/10/2024 às 11:39
ID: 200849563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo pesquisar um produto na internet, acessei a página da Levolpe rapidamente sem nenhuma intenção de compra, sem preencher nenhum formulário ou cadastro com a empresa, contudo, passei a receber e-mails com ofertas e promoções da empresa.
A dúvida que fica é: como capturaram o meu endereço de e-mail sem nenhum consentimento e passaram a disparar ofertas para mim? Muito provavelmente através de cookies do navegador.
Do ponto de vista legal, se você coletar e utilizar dados pessoais via cookies sem o consentimento explícito do usuário, pode estar violando a LGPD, o que pode resultar em sanções e multas.
Outro ponto importante é que o site não apresenta nenhum aviso para consentimento dos usuários quanto a utilização de cookies, o que ao meu ponto de vista reforça a gravidade do problema perante a LGPD.
Solicito que seja feita a remoção do meu endereço de e-mail da lista de distribuição da empresa, haja visto que não existe o meu consentimento para utilização do mesmo.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 12:08
Boa tarde Rafael, espero que esteja muito bem!
Lamento sinceramente pelo envio de ofertas indesejadas. Reconhecemos a gravidade da situação e queremos garantir que adotamos medidas imediatas para evitar que isso se repita.
A falha ocorreu devido a uma campanha realizada pela nossa equipe de marketing, que não cumpriu com os padrões de privacidade e consentimento impostos por nossa empresa. Já notificamos a equipe responsável sobre a irregularidade, solicitamos a remoção e bloqueio permanente dessa e de qualquer aplicação semelhante em nosso site. Seguimos trabalhando para garantir que todos os cookies relacionados sejam removidos e vamos implementar medidas adicionais para proteger sua privacidade.
Queremos assegurar que você pode negar essas ofertas com total tranquilidade e segurança.
Agradecemos por nos comunicar sobre o problema e por sua compreensão. Todas as medidas cabíveis já foram tomadas.
Estaremos á disposição, não hesite em nos procurar.
Atenciosamente, equipe Levolpe.
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Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 09:20
Os e-mails promocionais pararam de chegar e a empresa comunicou adotar medidas para adequação a LGPD.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10