Reclamação Vestido Tina.

Comprei um vestido para usar na noite de Réveillon e fiquei completamente encantada com o modelo. Era exatamente o que eu queria, o ajuste ficou perfeito e, além disso, o vestido chegou antes da data prevista (se não me engano).

Usei o vestido na noite de Réveillon e, para minha surpresa, ele sofreu um rasgo na parte traseira e, ainda por cima, apareceu várias bolotas, deixando o tecido com aparência de desgaste, como uma peça velha.

Diante disso, entrei em contato com o atendimento ao cliente, que foi ágil no primeiro momento, me orientando a enviar o vestido para análise. Fiz isso dentro do prazo solicitado e, após uma nova cobrança de minha parte, recebi a resposta de que o vestido apresentava manchas de batom, o que, segundo a empresa, poderia justificar o mau uso. Confesso que achei essa justificativa um tanto exagerada e sem fundamento.

No e-mail, expliquei que, embora houvesse, de fato, algumas manchas de batom no vestido (já que não o lavei antes de enviar), havia também outros resíduos, como respingos de perfume e bebidas, o que é normal para quem usa uma roupa em uma ocasião especial. Porém, isso não deve ser considerado como justificativa para a péssima qualidade do tecido.

Em momento algum mencionei que gostaria de devolver o vestido, pois, como já mencionei, ele é lindo e o corte ficou perfeito no meu corpo. O que me incomoda profundamente é a qualidade do material, que claramente não é condizente com o valor pago.

Agora, peço que a análise da fábrica seja realizada com a maior urgência possível, e que me ofereçam uma solução justa para o ocorrido. Gostaria de receber, ao menos, um vale no valor produto.

Aguardo um retorno breve e uma solução satisfatória para o meu caso.

Isabel!