Comprei ar condicionado quente e frio e recebi apenas frio

A meses estava a procura de um ar condicionado de 24000 btus quente e frio da LG, pra comprar e na data de 12 de outubro de 2026, no site do Mercado Livre encontrei na Loja Oficial LG uma promoção do ar condicionado de 24000 btus codigo: s3-w24k233c quente e frio da LG, na promoção e com cupom de desconto do mercado livre paguei 15x de R$275,42, total de R$4131,30. foi feita a entrega dia 19/10/2026 e quando fui conferir o produto o ar condicionado de 24000 btus era apenas frio codigo: s3nq24k233c da LG, entrei em contato via chat do mercado livre pra saber o que aconteceu, que comprei um produto e foi entregue outro, e para fazer a troca do mesmo ja que o erro não foi meu, apenas me responderam que lamentamos pelo ocorrido e que era pra eu fazer o cancelamento e a devolução, simples assim. Eu apenas quero a troca do mesmo pelo quente e frio que comprei conforme o anuncio, que tenho os prints.