O que aconteceu
No dia 05/10/26 minha lavadora/secadora LG, modelo CV3012WC5.ABWFBRS apresentou defeito no sensor da porta, exibindo o erro dE2, impedindo o funcionamento da mesma. Abri um chamado na assistência técnica local, em Campo Grande/MS, KYM Comércio e Serviços LTDA que prontamente me atendeu, vindo até minha residência avaliar. Após avaliação constatou-se que o defeito era realmente no sensor da porta e foi aberto uma ordem de serviço correspondente, *****, com prazo para solução previsto de 7 a 10 dias, com substituição do componente. Passados mais de 15 dias, enviando mensagens para a assistência técnica e sempre recebendo a resposta de que a peça ainda não havia sido enviada, entrei em contato com a referida assistência técnica por telefone no dia 21/10/26 e recebi a resposta de que a peça ainda estava para ser enviada, sem previsão de chegada. Sendo assim estou abrindo esta reclamação, externando minha indignação com um fabricante que se diz líder de mercado mas que deixa seu cliente mais de 15 dias sem usufruir do seu produto. É um verdadeiro descaso com o consumidor. Assim sendo solicito a solução imediata do meu problema.
Meu nome é ***** e meu telefone é *****.