O que aconteceu
fiz a compra de uma tv 75 Pol, no site informaram que com a compra da tv pagando a vista, tinha desconto e ganhava uma mini caixa de som xboom , ok
informava tbm que eu teria que fazer o pacto dentro de uma hora, não consegui achar o cód ou QR cód pra pagar, (compra cancelada) ok.
realizei novamente uma nova compra, (mesma situação) na compra da tv,pgto a vista,desconto +mini caixa de som.
aparece pra mim como compra realizada,,
ontem dia 19/10, me mandaram informação que o produto chegava hoje.(ok,chegou) Apenas a mini caixa de som, entrei em contato me passaram número de protocolo ,e me informaram agora que a tv tem previsão de chegada 05/11, pois eu realizei uma pré compra.
em nenhum momento informava no site PRÉ COMPRA, e já que a compra foi feita na tv a mini caixa de som seria brinde,porque a mini caixa já chegou?
tenho todos comprovantes de conversa e pago.
só me disseram agora que lamentam ,mas não podem fazer, que eu aguarde a pré compra.
eu pagando a vista via Pix, não teria feito uma pré compra , teria ido a uma loja já trazia a tv.
em nenhum momento peço cancelamento ou algo assim, apenas quero receber o produto que comprei.
a mini caixinha não seria tbm pré compra então ?
pois como disse, não comprei mini caixa de som e sim uma tv 75 pol