O que aconteceu
Comprei um ar-condicionado LG que apresentou defeito e não está funcionando corretamente. Após entrar em contato com a assistência técnica, um técnico foi até minha residência, avaliou o aparelho e constatou um problema no compressor, que apresentava vazamento.
A peça foi encaminhada para substituição, porém, após mais de um mês de espera, fui informado de que o compressor enviado para reposição também veio com defeito, impossibilitando a solução do problema até o momento.
Estou sendo prejudicado pela demora, pois continuo sem poder utilizar o aparelho, justamente em um período de muito calor, quando preciso do ar-condicionado em minha residência.
Diante da situação, considerando o tempo de espera, a falta de solução e o envio de uma peça de reposição defeituosa, não tenho mais interesse em continuar aguardando novos reparos.
Solicito a troca do aparelho por um ar-condicionado novo, em perfeitas condições de funcionamento, sem custos adicionais.
Espero que a empresa resolva essa situação com urgência, oferecendo uma solução definitiva, pois já aguardei tempo suficiente e não considero justo continuar sendo prejudicado por um produto que apresentou defeito e cuja assistência técnica não conseguiu solucionar o problema.
Aguardo um retorno e uma solução definitiva para o caso.